八年洗十万台车,这家员工全是“喜憨儿”的洗车行开向全国

来源: 钛媒体快报
2024-03-19 10:26:31

极目新闻记者 杨锦英

每天上午8时,位于广东省深圳市梅林路的喜憨儿洗车中心准时迎来15名特殊的员工——他们都是心智障碍者,也被称为“喜憨儿”,类型有发育迟缓、智力障碍、自闭症、唐氏综合症、脑瘫等,这也是洗车中心名称的由来,“喜”代表“惜”,“憨”代表“笨”,“儿”代表永远是孩子。

虽则员工特殊,但这个洗车中心的标准可一点都不特殊。喜憨儿洗车中心创始人曹军介绍,喜憨儿们工作的要求是“同样的价格,同样的时间,同样的干净”,同时“谢绝小费”。

店内悬挂的一块led大屏记录了清洗的车辆数——从2015年开店至今,8年多的时间里,喜憨儿们已经为超10万台汽车服务。他们从这份工作中得到的不仅有作为生活保障的工资,还有自信和快乐。

为将这种快乐带给更多的喜憨儿,曹军正着力将喜憨儿洗车中心的运营模式推广到全国。截至去年底,“喜憨儿”已在全国开设37家洗车中心,为超过400名智力障碍人士提供就业机会。


深圳喜憨儿洗车中心(来源:点评软件上的网友留言)

8年洗了10万台车

曹军创办喜憨儿洗车中心的初衷,是为自己的儿子寻找一条就业的出路——他本身便是一名心智障碍儿童的父亲,儿子在7个月大时被发现发育迟缓,到13岁时,医生诊断称,他的智力水平会停留在七八岁。

父母之爱子,则为之计深远。曹军希望儿子未来能有一份工作养活自己,找到属于自己的价值,而不是离开了家庭和社会庇护就“废了”。但他带孩子尝试了多份工作,都感觉不太合适。最后,他将目光投向了洗车这项不需要太多技术,又切合人们生活实际需要的技能。

于是,曹军和其他几位喜憨儿家长一起通过众筹的方式成立了喜憨儿洗车中心,并于2015年8月正式开业。第一批员工是曹军的儿子以及他同一特殊学校毕业的7位同学朋友。起步并不轻松,洗车要求干净细致,但喜憨儿们一开始认为的“干净”标准与普通人不同,觉得擦过就干净了。

“困难肯定是有的,就看怎么去克服它。”曹军说。为了帮助喜憨儿们掌握洗车的基本逻辑,他请来导师做专业培训,用教学模具将汽车拆分成十八宫格来识别,喜憨儿们按顺序擦拭,便可做到没有遗漏。

同时,根据前期测评结果,将心智障碍轻度、中度、重度的喜憨儿们组合到一起,实现“分工协作,优势互补”,分别完成洗车的不同工作流程,实现效率最大化。很快,喜憨儿洗车小组的洗车效率达到了市场普遍需求——20至30分钟洗完一台车。

除了洗车水平、洗车效率达到同业竞争标准,曹军还强调,喜憨儿洗车中心的价格要和市场一致。他在店门口挂了一个“正常收费,拒绝小费”的牌子,在培训中也告诉喜憨儿们,不能向别人伸手讨要。

“越不讲特殊,大家就越能接纳你。”曹军对极目新闻记者表示,比起员工的特殊性,他更希望洗车中心招徕顾客的第一要素是服务。为此,除了提升洗车技能,曹军和导师还指导员工如何得体穿着,如何礼貌迎客,如何与顾客们正常交流……他们将这些要求制作成标语条贴在洗车中心的墙上,时刻提醒喜憨儿们“头发整齐,指甲剪短,衣服干净,端正做人”。


深圳喜憨儿洗车中心在点评软件上上传的店内图片

8年转瞬即逝,洗车中心的规模从8人拓展到了15人,他们也做到了用服务留人。“我们不缺客源”,曹军自信地表示,他们的服务半径是2到3公里内的居民,客户中许多是“回头客”。在点评软件上,不少顾客留下了“工作认真”“不比同价洗车行差”“热情友善”的评价,还有顾客称洗车中心为“洗车届海底捞”。

对喜憨儿们来说,为顾客做好服务,用双手创造劳动价值,也成为他们的自信源泉。曹军的儿子是洗车中心的“元老级”员工,看着他从胆小怯懦,不敢跟生人说话到主动迎客,大方交流,曹军感到格外欣慰。

现在,洗车中心员工每个月能拿到2360元工资,这也是深圳市全日制就业劳动者的月最低工资标准。每次发了工资,喜憨儿们总会互相请喝饮料,分享独属于他们的成就感。


点评软件上的网友留言截图


点评软件上的网友留言截图

“喜憨儿”开向全国

首家喜憨儿洗车中心在深圳顺利运营起来之后,曹军的目光放向全国——这样的运营模式已被证明可行,如果能推广开来,不是可以帮助更多的心智障碍者就业吗?于是,他们开办了深圳市智家喜憨儿成长关爱中心,将“喜憨儿洗车”发展为针对心智障碍者的就业项目,目标是在全国开一千家店,帮助一万个心智障碍者家庭。

“我们将我们的职业能力测评、培训和分工体系内容分享给创业者,他们就可以复制我们的模式开店。但我们和这些门店不构成财务关系,完全是公益培训。”曹军说。

2016年,首家复制店“青海喜憨儿洗车中心”在青海省残联支持下正式开业,首批解决16名心智障碍者就业,并经营至今。

渐渐地,“喜憨儿洗车中心”开到了五湖四海,从深圳、南京这样的一线城市,到合肥、阜阳等中部城市,再到阿勒泰、赤峰,都能看到“喜憨儿”的招牌。截至去年底,“喜憨儿”已在全国开设37家洗车中心,为超过400名智力障碍人士提供就业机会。

在此期间,除了自主创业,这些洗车中心也探索出更多的发展模式。位于安徽阜阳市颍州区的喜憨儿洗车中心开在翔飞特殊学校大门旁边,是该校的社会实践课场所。该洗车中心始办于2018年5月,初衷是加强该校特殊儿童与社会的连接,同时改善社会对心智障碍人群的偏见氛围。除了洗车中心外,学校还开有一家快递驿站和一间小超市,都用于学生们的社会实践。

特殊学校的老师们会挑选正在就业年龄,且社交能力较强的“孩子”们到洗车中心工作,四人一组,洗一台车得到的15元报酬,全分给他们,让他们能在结束工作后买点零食犒赏自己。如此一来,学生们都争相到洗车中心工作,老师们便借机教他们做好个人卫生,建立起社交礼仪。

热情的服务和周到的洗车服务,也让附近居民改变了对特殊儿童的看法。“一些人从前对我们学校心智障碍的学生是有些害怕的,因为不了解他们嘛,但来到店里洗车,实际和他们接触之后,就慢慢消除了这种偏见——原来他们就和孩子一样,而且也能把车洗干净。”翔飞特殊学校校长季思波向极目新闻记者介绍。不仅如此,“在洗车中心工作过之后,孩子们的精气神都提升了,平时会主动做值日,也更加注意个人仪表。借由这些接近社会的经验,有的孩子毕业之后就进厂工作了。”

还有越来越多的喜憨儿洗车中心通过政府和残联的帮扶落地到社区。珠海市金湾区喜憨儿洗车中心的经营场地,正是由当地残联的办公场地置换而来,房租十分低廉。洗车中心负责人田先生介绍,该中心采用发动慈善捐款,并与汽车美容技术专业人才合作的方式建设,开业3个多月以来,已经扭亏为平,预计很快能实现盈利。

“说实话,我们也不靠这个赚大钱,甚至说店里洗车的价格相比附近其他洗车店更低一些,主要是为了给喜憨儿们提供一个工作机会。”田先生说,“我们现在主要支出是给孩子们买零食,买书本和画画用品,还有就是水电费用。”

田先生表示,目前店内有5名喜憨儿员工,年龄最小的17岁,最大的22岁。虽然心智方面不及常人,但他们执着的性格意外地成为一种优势,让他们将车洗得更干净。目前,洗车行每天接待车辆达30台,已经忙不过来,田先生希望,未来能招募更多的喜憨儿员工,也将“喜憨儿”的品牌更加推广出去。

(来源:极目新闻)

发布于:山东省烟台市
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